El programa de comerciantes informales de la Alcaldía de Medellín busca entregarles a las comerciantes herramientas para mejorar sus negocios. Para nadie es ajeno que el comercio de Medellín ha crecido bastante y en la actualidad hay factores de riego, con todos los cambios que están programados para el centro de la ciudad. Por lo tanto, este proyecto lo que busca es darle competencias al comerciante, para que aprenda a administrar bien su negocio, que ellos entiendan que tienen un negocio que deben llevar al cliente de una manera eficiente y efectiva, que ellos conozcan los productos de venta, además deben desarrollar una actitud de servicio al cliente. Por otro lado, el tema de la competencia implica desarrollar elementos fuertes para sobrepasar a su competidor. Un tema fundamental pasa por la presentación del negocio independientemente de lo que se comercialice.

Alberto González, consultor de la Universidad de Antioquia de programas de comercialización y servicio al cliente explicó: “En la atención al cliente se debe notar alegría, entusiasmo, disposición. De ese modo, empezar a ejecutar un plan comercial. En este programa, les enseñamos a ellos a ejecutar un plan a la medida de su negocio. Ese plan consta de que ellos conozcan sus productos, que aprendan a definir el precio de venta, que tengan un segmento de clientes claro, qué compran, quién compra, cómo compran, cuándo y por qué compran. Eso es fundamental, que ellos aprendan a resolverles las inquietudes al cliente, ya que ellos preguntan mucho, preguntan por el precio si este es alto, le dicen al vendedor por qué tan alto, si lo vieron más barato en otro lugar. Por eso es fundamental tener argumentos a la hora de enfrentar un cliente”, termina expresando González.

Se habla entonces de la importancia de un manual de ventas para los negocios de comercio informal. Este manual es como a través de una cartelera o el recurso que estime pertinente el comerciante, mostrar todo lo que tiene y cómo lo está ofreciendo. Para vender no se necesita tener publicidad en prensa radio o televisión, lo importante es presentar de manera correcta el producto, manejando unos buenos recursos de ventas. Otro aspecto importante son los guiones de ventas en los cuales se establece con claridad cómo se debe abordar y atender al cliente.

Buenas tardes, bienvenido, qué bueno tenerlo por acá, nunca sobran. Inclusive, preguntarle el nombre, ayuda a personalizar una presentación.

“Los estamos entrenando para que desarrollen esas habilidades que son inaptas, naturales con comerciantes de 20, 40 años en el medio, personas adultas mayores la mayoría, que vienen con una vena emprendedora, gente desplazada o con distintas características que tiene hambre por lo que hacen. Esto más que una capacitación es un entrenamiento, lo que se busca es que de forma experiencial, ellos pueden mejorar su negocio. Se trata de motivarlos a dar un poco más de lo que están dando. De esta manera, se les dice que deben poner en práctica lo que aprendieron, porque si no lo hacen van a pasar desapercibidos y el sistema los va a absorber, ya que son muchos comerciantes. La Alcaldía tiene una filosofía de ayudar a todos los comerciantes, pero es muy importante el distinguido, este tipo de comerciante es una persona que se preocupa por mejorar, que aplica lo que está aprendiendo en su negocio”, comentó para www.comuna10.com González.

Por Diego Alejandro Restrepo Urquijo

Comité directivo:

  • Un representante de la Junta Administradora Local
  • Un representante de Asocomunal
  • Un representante del Comité Gestor
  • Un representante del Equipo de Gestión
  • Un representante del Comité de seguimiento y evaluación del PDL

Funciones:

  1. Representar formalmente al observatorio
  2. Llevar a cabo alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas
  3. Propender por el funcionamiento pleno del observatorio y sus componentes
  4. Diseñar e implementar la ruta estratégica del Observatorio
  5. Gestionar los recursos técnicos y financieros necesarios para el funcionamiento del observatorio
  6. Avalar los productos del Observatorio.
  7. Nombrar el Coordinador operativo
  8. Nombrar los comités técnico y de comunicaciones
  9. Coordinar la interlocución técnica y política con la institucionalidad
  10. Cumplir con los deberes y funciones que se establezcan en el reglamento interno

Coordinador operativo: este cargo será adjudicado por el comité directivo de acuerdo a los criterios establecidos para ello.

Funciones:

  1. Coordinar los equipos de trabajo
  2. Coordinar la implementación del plan de trabajo del observatorio
  3. Aportar al diseño e implementación de la ruta estratégica del Observatorio
  4. Coordinar los procesos de observación, seguimiento y evaluación desarrollados por el observatorio
  5. Representar formalmente el observatorio
  6. Presentar informes periódicos al Comité directivo
  7. Cumplir las funciones que se establezcan en el reglamento interno

Comité técnico: este equipo será nombrado por el comité directivo de acuerdo a los criterios establecidos para ello.

Funciones: 

  1. Implementación plan de trabajo del observatorio
  2. Ejecución de los procesos de observación, seguimiento y evaluación
  3. Diseño e implementación de metodologías de recolección de información
  4. Hacer recomendaciones técnicas a la coordinación operativa
  5. Análisis e interpretación de la información
  6. Definición de enfoques
  7. Elaboración de informes
  8. Elaboración de recomendaciones
  9. Cumplir las funciones que se establezcan en el reglamento interno

Comité de comunicación: este equipo será nombrado por el comité directivo de acuerdo a los criterios establecidos para ello.

Funciones:

  1. Implementación plan de trabajo del observatorio
  2. Diseño e implementación de las estrategias de comunicación
  3. Difusión y divulgación de información
  4. Articulación con medios de comunicación
  5. Cumplir las funciones que se establezcan en el reglamento interno

Comité de apoyo: este comité está conformado por las entidades o personas del sector público, privado, académico, entre otras que exprese la disponibilidad de apoyar el trabajo y funcionamiento del observatorio y así lo indique mediante acta de compromiso. 

Funciones:

  1. Apoyo a los procesos técnicos del observatorio
  2. Asesorías metodológicas y conceptuales sobre los ejercicios de observación, seguimiento y evaluación del observatorio.
  3. Disposición de recursos técnicos o financieros o de otra índole, que aporten al funcionamiento del observatorio. 

El observatorio para el seguimiento y evaluación a la gestión del desarrollo local de la Comuna 10 La Candelaria, responde a una necesidad de las comunidades de emprender procesos investigativos que aporten a la orientación de las acciones de desarrollo que se toman en el territorio. En esta medida los actores que se involucran en el diseño e implementación del observatorio, comparten este interés y hacen parte de las dinámicas de la participación y el desarrollo local, tanto en la comuna como en el resto de la ciudad.

Actores directamente involucrados:

Directos:

  • Comité Gestor
  • Comité de seguimiento y evaluación del PDL
  • Equipo de Gestión
  • Junta Administradora Local
  • Asocomunal
  • Secretaría de Participación Ciudadana
  • COSUAL

Actores externos: entidades con las que exista posibilidad de establecer alianzas estratégicas 

  • Organizaciones sociales
  • Universidades
  • Centros de investigación
  • Observatorios sociales
  • Institucionalidad pública
  • Entidades privadas

Se ha establecido acercamiento inicial con las siguientes:

  • RID 10
  • Universidad Católica del Norte
  • Universidad Autónoma Latinoamericana
  • Observatorio de Seguridad Humana
  • ORMET

Componente 1 - Información

En este componente se concentran las acciones de recolección y sistematización de la información que será insumo para el desarrollo de los ejercicios de observación, monitoreo y evaluación de los procesos y las dinámicas del desarrollo local en la Comuna 10.

Objetivos: 

Recopilar, generar y sistematizar información integral de las dinámicas y los procesos del desarrollo local en la Comuna 10 La Candelaria como insumo para los distintos ejercicios de observación y seguimiento y evaluación que desarrolle el observatorio.

Desarrollar un sistema que permita gestionar eficientemente la información y actualizarla de manera permanente.

Proveer información de manera permanente a los demás componentes del observatorio. 

Actividades: 

  • Recolección de información de acuerdo a los procesos de información y seguimiento y evaluación definidos en el plan de trabajo del observatorio.
  • Sistematización de la información generada a través del diseño y la implementación del sistema de información.
  • Elaboración de informes.

Componente 2 – Análisis, seguimiento y evaluación

Este componente da cuenta de las acciones encaminadas a realizar los análisis, interpretaciones y recomendaciones correspondientes a los ejercicios de observación, seguimiento y evaluación a las dinámicas y procesos del desarrollo local en la comuna.

Objetivos:

Llevar a cabo los análisis, interpretaciones, seguimiento, monitoreo y evaluación de los ejercicios investigativos realizados por el observatorio.

Actividades 

  • Análisis e interpretación de información
  • Definición de enfoques y métodos
  • Construcción de sistema categorial y de indicadores
  • Monitoreo de indicadores
  • Construcción de informes
  • Elaboración de recomendaciones 

Componente 3 - Comunicación

Este componente recoge todas aquellas acciones orientadas a la socialización de información y visibilización de los procesos llevados a cabo por el observatorio.

Objetivo:

Difundir y divulgar la información y los conocimientos que produce el observatorio a través de estrategias de comunicación y de interacción acordes a las características del territorio y la población.

Actividades:

  • Diseño e implementación del plan de comunicación
  • Construcción de estrategias de difusión y divulgación de la información
  • Difusión de la información del observatorio
  • Articulación con medios de comunicación

Recolectar, sistematizar, analizar información acerca de las dinámicas y los procesos de desarrollo local que permita orientar la toma de decisiones y las acciones e intervenciones de desarrollo en la comuna.

Hacer seguimiento y evaluación de las intervenciones que se llevan a cabo en el territorio relacionadas con el plan de desarrollo local, de manera que se pueda establecer el nivel de avance del mismo y reorientar la continuidad de la ejecución.

Realizar recomendaciones a los distintos actores de la comuna y a la administración municipal con el propósito de mejorar las acciones e intervenciones de desarrollo en coherencia con las dinámicas y necesidades del territorio.  

Difundir y divulgar la información que produce el observatorio como aporte a la democratización del conocimiento, al derecho a estar informados y a la socialización de elementos que requiere la ciudadanía para participar e incidir en el desarrollo de las comunidades y en la toma de decisiones sobre el desarrollo local. 

Con los procesos de fortalecimiento de la participación en el desarrollo local en la ciudad de Medellín a través de la formulación e implementación de los planes de desarrollo en las comunas y corregimientos, viene emergiendo la necesidad de proponer nuevos elementos que impliquen retos tanto técnicos como políticos para dar continuidad a lo que se ha realizado, para corregir aquellos aspectos que han fallado o para hacer frente a los retos que se han presentado.

En este orden de ideas, es necesario mencionar como un reto fundamental, el seguimiento y la evaluación del desarrollo local en los territorios como herramientas que permitan establecer resultados, calidad del impacto, alcance y pertinencia de la inversión de los recursos públicos, entre otros elementos, con miras a mejorar la efectividad de los procesos implementados.

En este sentido, la importancia que reviste la construcción de un Observatorio de seguimiento y evaluación al desarrollo local, se encuentra centrada en la posibilidad de generar conocimiento nuevo alrededor de las dinámicas del desarrollo y así incidir en las decisiones y las intervenciones que se realizan en el territorio.

Dicha construcción de conocimiento tiene como objetivo promover transformaciones en las formas en como se viene llevando a cabo el desarrollo local en la comuna 10 y aportar para que la población acceda a información pertinente sobre proyectos, inversiones y temáticas en general, como insumo para fortalecer los procesos de participación y de incidencia que se vienen desarrollando desde hace años con la puesta en marcha de los planes de desarrollo local en la ciudad y programas de gestión participativa de recursos como el Programa de Planeación Local y Presupuesto Participativo.

No obstante la funcionalidad del Observatorio no se agota en este ámbito, pues tiene como posibilidades de proyección, la innovación en procesos de desarrollo comunitario y de democratización de la información creando estrategias que permitan aportar al flujo de información que requieren los procesos sociales para fortalecerse y consolidarse en el mediano y largo plazo.

La implementación del observatorio, contribuirá así a la transformación de la realidad de la comuna, de las condiciones y la calidad de vida de la población y al impulso de procesos de movilización ciudadana.

DEFINICIÓN Y ALCANCE (AMBITO GEOGRÁFICO - AMBITO TEMÁTICO GENERAL Y AMBITOS TEMÁTICOS ESPECIFICOS) líneas del PDL

El Observatorio para el seguimiento y la evaluación a la gestión del desarrollo local, se define como un espacio de generación, análisis, producción y difusión de información acerca de las dinámicas y procesos de la gestión del desarrollo local en la Comuna 10 La Candelaria. Tiene como propósito contribuir a la orientación de las decisiones que se tomen en el territorio y las acciones e intervenciones que de ahí se generan. 

El observatorio es una herramienta de gestión desde la cual se busca brindar insumos estratégicos para el fortalecimiento de los procesos de desarrollo local, por tanto su marco principal de actuación es el Plan de Desarrollo Local de la Comuna 10 La Candelaria y cada una de sus líneas. En este sentido todos aquellos ejercicios de observación realizados por el observatorio, estarán relacionados directamente con dicho plan, su enfoque de seguridad humana y su contenido estratégico y temático.

El conflicto armado colombiano es un tema delicado de mil aristas. Muerte y desolación dejó a lo largo y ancho del país y sigue dejando, pues todavía es un monstruo de mil cabezas que pega coletazos dolorosos en nuestro territorio.

Es muy ventajosa la mirada que se tiene en las grandes ciudades, donde la gran mayoría no han padecido los horrores de la guerra. Un transeúnte del centro de la ciudad muchas veces está lejos de imaginar la ignominia que han tenido que soportar compatriotas nuestros.

En esta época que ya denominan del posconflicto, el llamado de todos los colombianos es por la reconciliación, el reconocimiento del otro y la búsqueda incansable de la verdad.

Aunque nos duela, es necesario dejar la indiferencia y ese ostracismo que suele aprisionar las grandes urbes.

Una oportunidad de oro y una cita muy especial tenemos todos los medellinenses y visitantes del Valle de Aburrá para comenzar a conocer de cerca esa guerra cruenta, por parte de, quizás, los rostros y las voces más invisibles que ha dejado esta insana locura.

Tuvimos la oportunidad de visitar en la Casa del Encuentro del Museo de Antioquia -ahí al frente de las gordas de Botero, tan tiesas y tan majas, después de atravesar una horda de turistas desubicados-, la exposición “Rostros del Pacífico Sur”.

La exposición nace de un proyecto liderado desde el 2016 por Jineth Bedoya Lima a quien conocemos por ser una gran periodista y activista, con el apoyo de la Liga Internacional de Mujeres por la Paz y la Libertad en Colombia (LIMPAL), la embajada de Estados Unidos en Colombia y la casa editorial El Tiempo.

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El proyecto se desarrolla en San Andrés de Tumaco, ubicado en el suroccidente del departamento de Nariño a más de mil kilómetros de Medellín y casi veinte horas de viaje.

Conocido como la perla del pacífico al contar con uno de los más importantes puertos en el Océano Pacífico.

En este municipio aterriza Jineth para acompañar a 120 mujeres víctimas y sobrevivientes, como ella, de violencia sexual, en una intervención llamada “Proyecto Tumaco” que durante casi un año se ofrecieron talleres de liderazgo, ahorro, finanzas personales, emprendimiento, entre otros, dictados por voluntarios y que culminó en un acto simbólico de retorno, caminando por el municipio en el que habitan, para retornar y “agarrar el dolor y transformarlo”, afirma Bedoya.

El proyecto finaliza allí y aunque sigue vivo en la manera como estas mujeres asumen sus vidas y cómo siguen afrontando el futuro, sus historias llegan directo a nosotros a corroer la insensibilidad y la indolencia, a acercarnos a nuestras realidades y a buscar una conciencia que debe ser única para la no repetición de todas estas atrocidades.

En nuestra visita nos encontramos con una preciosa colección de material fotográfico digno de esta empresa, donde podemos ver de primera mano a sus protagonistas. Además, nos fuimos con un bonito regalo sonoro: Un disco compacto donde se registra una hermosa canción “El día es hoy”, himno oficial de la campaña, llena de alegría y esperanza. “Ahora es el mejor momento, si lo pierdes no se vuelve a repetir: ¡Es tu tiempo!”, se puede escuchar en su letra compuesta por Rakel, Jorge L. Piloto, Yoel Henríquez y Julio Reyes Copello.

Por Juan Pablo Castel @JuanPabloLamora

Niños, niñas y adolescentes de la etnia Embera del departamento de Antioquia se beneficiarán con las siete escuelas indígenas que se construirán en los municipios de Urrao, Ciudad Bolívar, Pueblorrico, El Bagre y Murindó.

Estos espacios educativos tendrán una inversión de $1.720 millones. De estos recursos, $1.140 millones serán aportados por la Gerencia Indígena de Antioquia, la Secretaría de Salud y los municipios, mientras que EPM suministrará aportes valorados en $579 millones, representados en dinero para el aprovechamiento forestal, y en especie para los diseños de los proyectos y el suministro de la madera, materia prima para la construcción de las escuelas.

Henry Bedoya, coordinador del Programa Aldeas de EPM, explicó que para efectuar el diseño de las construcciones se creó un grupo interdisciplinario que tuvo la oportunidad de visitar cada uno de los resguardos “para dar cuenta de la mano de la comunidad y de los mismos niños que van a ser beneficiados con las escuelas, cuál era la lectura que tenían de una solución de escuela comunal o de una escuela rural indígena”.

Se analizaron las construcciones, se evidenciaron temas históricos y étnicos, se reconocieron los símbolos y las creencias de esta etnia, y con base en esta información se diseñaron las escuelas tipo tambo.  Estos módulos circulares en madera dispondrán de un aula abierta, y un espacio de servicios compartidos, donde estarían los baños, el comedor y la cocina. 

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El Gerente General de EPM, Jorge Londoño De la Cuesta, indicó que la integración a este proyecto se da en un marco de respeto por las comunidades étnicas, aprovechando la madera de las plantaciones forestales que tiene la empresa alrededor de sus embalses, para construir con ella infraestructura comunitaria, en este caso con el objetivo de fomentar los valores culturales de las comunidades indígenas y mejorar su calidad de vida. “Si ustedes ven estas siete escuelas conservan sus valores autóctonos, con un toque de modernidad que queremos dar a través de la educación que se va estar dictando allá”. 

Las escuelas de Coredó y Bachidubi estarán ubicadas en Murindó, Caliche y Penderisco en el municipio de Urrao, Ricardo González en Ciudad Bolívar, La Unión en Pueblorrico y San Pedro El Puerto en la comunidad indígena de Shoibadó en El Bagre. 

El gobernador de Antioquia, Luis Pérez Gutiérrez, indicó que durante este período de gobierno continuará apoyando a los pueblos indígenas, a través de las Ciudadelas Indígenas, producción agrícola, salud, ampliación de los territorios, entre otros temas de interés para este segmento poblacional, que requiere mejorar su calidad de vida y satisfacer sus necesidades básicas.

La firma del convenio interadministrativo que posibilitará la construcción de las escuelas se hizo para conmemorar el mes de la identidad y la diversidad cultural.